Gyakran Ismételt Kérdések

Nem, nyitvatartási időben időpont nélkül is várunk. Ha azonban egyedi kanapét szeretnél tervezni, több bútort választanál egy helyiségbe, vagy hosszabb tanácsadásra van szükséged, érdemes előre bejelentkezni. Így biztosan elegendő időt tudunk rád és a terveidre szánni.

Hétfőn bemutatótermünk általánosan zárva tart, de előzetes bejelentkezéssel VIP tanácsadásra is van lehetőség. Ezt főleg akkor ajánljuk, ha összetettebb tervezéssel érkezel, és nyugodt körülmények között szeretnéd végignézni a lehetőségeket.

Igen, a bemutatótermünk előtt ingyenesen parkolhatsz.

Elsősorban méreteket. Egy egyszerű, kézzel rajzolt alaprajz is tökéletes, ha szerepelnek rajta a falméretek, ajtók, ablakok, radiátorok és a fontosabb meglévő bútorok. Néhány fotó a helyiségről és az elmentett inspirációs képeid szintén sokat segítenek.

Mert nem az a cél, hogy a kiválasztott bútor egyszerűen beférjen, hanem hogy jól is működjön a térben. A méretek alapján tudjuk megítélni a megfelelő arányokat, a közlekedési útvonalakat és azt is, mekkora hely marad a többi bútornak.

Igen, weboldalunkon online vásárlásra is van lehetőség. Ha azonban kanapét, ágyat, komplett bútorösszeállítást vagy nagyobb értékű, személyre szabható bútort választasz, érdemes személyesen is ellátogatnod hozzánk.

Hiszünk abban, hogy vannak dolgok, amelyeket egy képernyő nem tud megmutatni: milyen érzés beleülni egy kanapéba, milyen egy szövet tapintása, vagy melyik méret működik igazán jól a te otthonodban.

Persze. Nem kell konkrét modellszámmal érkezned. Ha elmondod, milyen helyiséget rendezel be, hogyan használjátok, milyen stílust szeretsz és mekkora kerettel tervezel, segítünk leszűkíteni a lehetőségeket.

Igen. Álombútor tervezés szolgáltatásunk 60 perces, személyre szabott és ingyenes tanácsadás, amely egy konkrét helyiség bútorainak és kiegészítőinek kiválasztásában segít.

A szolgáltatás részletes leírását a Szolgáltatások menüpontban találod.

Igen. Ha több helyiséget vagy akár az egész otthonodat szeretnéd egységesen megtervezni, az Álomotthon tervezést ajánljuk. Itt már komplexebb térszervezésben, bútorokban, színekben és egymással összehangolt megoldásokban gondolkodunk.

Igen, bizonyos tervezési szolgáltatásaink online is igénybe vehetők. Fotók, alaprajz és pontos méretek alapján távolról is el tudjuk kezdeni a közös tervezést.

Sokkal többet annál, hogy kiválaszthatod a szövet színét. Modelltől függően személyre szabható a méret, az összeállítás, az ülésmagasság, az ülésmélység, a komfort, a karfa, a láb és számos kényelmi funkció.

Igen. Bizonyos modelljeink akár 10 cm-es méretlépésekben is tervezhetők. A modulok, karfák és különböző méretváltozatok kombinálásával nagyon pontosan hozzá tudjuk igazítani a kanapét a rendelkezésre álló helyhez.

Kifejezetten. Bizonyos modelleknél például extra keskeny karfát választhatunk, amellyel a kanapé teljes méretének növelése nélkül nagyobb nettó ülőfelületet nyerünk. Egyes összeállítások egyik vagy akár mindkét oldalán karfa nélküli kialakítás is lehetséges.

Kisebb térben néhány jól kihasznált centiméter is sokat jelenthet.

Igen. Signature 3D kanapétervezésünk során élőben, iPaden építjük fel a kanapédat. Kialakítjuk az összeállítást, kiválasztjuk a megfelelő elemeket és funkciókat, közben pedig a méreteket és az árat is pontosan látjuk.

Igen. Bemutatótermünkben többféle üléskomfortot, ülésmélységet és kényelmi funkciót is kipróbálhatsz.

Nem minden rendelhető modell minden változatát tudjuk kiállítani, de arra törekszünk, hogy a választás előtt ne csak katalógusból kelljen elképzelned, mit rendelsz.

Igen. A szín mellett figyelembe vesszük azt is, hogyan használjátok majd a bútort. Más szempont lehet fontos egy kisgyermekes családnál, háziállat mellett vagy egy ritkábban használt vendégszobai bútornál.

Igen, több gyártónknál is elérhetők könnyen tisztítható és speciális tulajdonságokkal rendelkező kárpitok. A megfelelő anyag kiválasztásában segítünk.

Igen. Bizonyos szövet-, tapéta-, szőnyeg- és egyéb anyagmintákat rövid időre haza is vihetsz, így a saját otthonodban, valódi fényviszonyok között tudod megnézni őket.

A minták rövid írásos nyilatkozattal és kaució ellenében kölcsönözhetők.

Nem. A DiVAS kínálatában a nappali, hálószoba, étkező, előszoba és dolgozószoba berendezéséhez is találsz bútorokat, emellett szőnyegeket, lámpákat, tapétákat és más lakberendezési termékeket is kínálunk.

Igen. Bizonyos modelljeinknél a méret mellett a szövet, a fejvég, a láb, az ágykeret és a tárolási megoldás is személyre szabható. Extra mély tárolóval rendelhető ágyaink is vannak.

Igen. Elemes gardróbrendszereinknél nemcsak a külső összeállítást, hanem a belső tárolást is a saját szokásaidhoz igazíthatjuk.Praktikus takaró elemekkel a gardróbod beépített gardróbként fog funkcionálni. Felső és oldalsó takaró elemek vághatóak.

Nem szeretnénk mindenáron olyan bútort ajánlani, ami nem működik jól a térben. Ha az adott helyiséghez valóban egyedi asztalosbútor a jobb megoldás, megbízható szakembert is tudunk ajánlani.

Ez gyártónként és termékenként eltér, és az aktuális gyártási kapacitástól is függhet. A rendelés előtt mindig tájékoztatunk az adott bútor várható gyártási és szállítási idejéről.

Mert ezek a bútorok jellemzően nem előre legyártott raktári termékek. A kiválasztott méretben, összeállításban, szövetben, színben és funkciókkal a megrendelésed alapján készülnek el.

Igen. Raktáron lévő, illetve időszakosan kedvezményes bemutatótermi bútorokat is kínálunk. Az aktuálisan elérhető darabokról weboldalunkon és bemutatótermünkben tájékozódhatsz.

Bizonyos esetekben igen. Ha felújítás, építkezés vagy költözés miatt csak később tudod fogadni a bútort, ezt érdemes már rendeléskor jelezni. Megnézzük, milyen tárolási vagy későbbi gyártási lehetőség áll rendelkezésre.

Igen. Szállítás & szerelés szolgáltatásunknál bevisszük a bútort a megfelelő helyre, kicsomagoljuk, felszereljük a szükséges alkatrészeket, összekapcsoljuk az ülőgarnitúra elemeit és az elektromos funkciókat is beüzemeljük.

Igen, a választott szállítási csomagtól és a helyszín adottságaitól függően erre is van lehetőség. A részletes feltételeket a Szolgáltatások menüpontban találod.

Igen. VIP szállítás & szerelés szolgáltatásunknál rugalmasabb időpont-egyeztetésre is van lehetőség.

Az ezt tartalmazó szállítási és szerelési szolgáltatások esetében igen. Így az összeszerelés után nem maradnak nálad a nagyméretű kartonok és egyéb csomagolóanyagok.

# Megérkezett az új bútorom

Igen. Egy teljesen új kanapé ülőfelülete kezdetben feszesebbnek, keményebbnek érződhet, mint ugyanannak a modellnek a bemutatótermi darabja.

A komfortot adó haboknak, rugóknak és egyéb párnázóanyagoknak időre és használatra van szükségük ahhoz, hogy elérjék a bejáratott állapotukat. A bemutatóteremben kipróbált kanapékon már sokan ültek, ezért azok komfortja természetesen lágyabbnak érződhet.

Rendszeres használat mellett az új kanapé fokozatosan veszít a kezdeti feszességéből, és kialakul a tervezett komfortérzet. Ez a kárpitozott bútorok természetes bejáratódási folyamata, önmagában nem jelent hibát.

Ha azonban hosszabb használat után is feltűnően nagy különbséget tapasztalsz, vagy az egyes ülőhelyek komfortja jelentősen eltér egymástól, jelezd nekünk, és segítünk eldönteni, szükség van-e ellenőrzésre.

Ha ugyanazt a modellt, összeállítást és komfortot választottad, ugyanazt a konstrukciót kapod. Egy vadonatúj kanapé azonban az első napokban nem feltétlenül fog pontosan ugyanúgy kinézni és érződni, mint egy hosszabb ideje használt bemutatótermi darab.

A párnázat kezdetben feszesebb, a kárpit pedig még kevésbé bejáratott. A használattal mindkettő fokozatosan felveszi természetes állapotát.

A választott szövet is befolyásolja az összhatást. Ugyanaz a modell egy puha, rugalmas kárpittal könnyedebb, míg egy vastagabb, merevebb szövettel feszesebb karaktert kaphat.

Ezért személyre szabható kanapé rendelésekor nemcsak a szövet színét és tapintását érdemes figyelembe venni, hanem azt is, hogyan működik az adott anyag a kiválasztott modellen.

A kárpitozott bútorok huzata használat közben együtt mozog az alatta lévő párnázattal. Különösen a puhább, komfortosabb kanapéknál szükség van arra, hogy a szövetnek legyen némi mozgástere, ezért az ülő- és háttámla felületén idővel kisebb hullámok vagy ráncok jelenhetnek meg.

Ennek mértékét a kanapé kialakítása, a párnázat, az ülés mérete és a választott szövet tulajdonságai egyaránt befolyásolják.

A természetes hullámosodás tehát nem feltétlenül jelent kárpitozási hibát. Ha azonban a ráncosodás szokatlanul erős, egyenetlen, vagy rövid idő alatt jelentősen megváltozik, küldj nekünk fotót, és megnézzük.

Mert nem minden kárpit működik ugyanúgy minden formán.

Egy vastagabb, merevebb szövet például egészen másképpen követi egy ívelt háttámla, puha párna vagy különleges varrás vonalát, mint egy könnyebb, rugalmasabb anyag. Bizonyos kombinációknál emiatt hangsúlyosabb lehet a varrás körüli hullámosodás vagy ráncolódás.

Ezért fordulhat elő, hogy bár egy szövet színe tökéletes lenne, szakmai szempontból mégsem azt ajánljuk az adott kanapéhoz.

Érdemes hallgatni kollégáink javaslatára: ismerjük a modelleket és az anyagkollekciókat, és abban is segítünk, hogy ne csak szép szövetet válassz, hanem olyat, amely az adott bútoron is szépen fog működni.

Ez az egyik oka annak, amiért egyedileg tervezett kanapé esetében különösen fontosnak tartjuk a személyes választást.

Egy moduláris kanapé különböző elemei – például a normál ülőelem, sarokelem, longchair vagy elektromos relax elem – eltérő szerkezeti felépítésűek lehetnek.

Emiatt az egyes részek között kisebb komfort- vagy formai eltérés természetes lehet, még akkor is, ha ugyanahhoz a kanapéhoz tartoznak.

Az is előfordulhat, hogy egy gyakrabban használt ülőhely hamarabb bejáratódik, mint a mellette lévő, ritkábban használt rész. Amennyiben lehetséges, érdemes az első időszakban a kanapé különböző ülőhelyeit egyenletesen használni.

A szövet színének érzékelését nagymértékben befolyásolja a természetes és mesterséges fény, a helyiség tájolása, valamint a környező falak, padló és bútorok színe.

Különösen a bársonyos, velúr jellegű és szálirányos szöveteknél fordulhat elő, hogy ugyanaz az anyag különböző irányból nézve világosabbnak vagy sötétebbnek látszik.

Éppen ezért biztosítunk lehetőséget arra, hogy bizonyos mintákat rendelés előtt hazavigyél, és a saját otthonod fényviszonyai között is megnézd őket.

A bársony-, velúr- és egyes mikroszálas kárpitok felületén a szálak iránya érintés vagy használat hatására megváltozhat. Emiatt világosabb és sötétebb területek, kéznyomok vagy ülésnyomok jelenhetnek meg.

Ez sok esetben nem folt és nem kopás, hanem az anyag természetes optikai tulajdonsága. A felület finom átsimításával a szálirány ismét változhat.

Ha ezt a fajta rajzolódást nem szereted, érdemes már a szövetválasztásnál jelezned – mutatunk olyan kárpitokat, amelyek kevésbé érzékenyek erre.

Egy új bútor kibontásakor előfordulhat jellegzetes „új bútor” illat, amely a frissen gyártott és csomagolt anyagokból, például a szövetből, párnázatból vagy egyéb szerkezeti elemekből származhat.

Megfelelő szellőztetés mellett ennek fokozatosan csökkennie kell.

Ha az illat szokatlanul erős, hosszabb idő után sem mérséklődik, vagy más rendellenességet is tapasztalsz, keress minket.

Nem feltétlenül. Az egyik gyakori ok a véletlenül aktivált gyerekzár, amely biztonsági okból letiltja az elektromos funkció működését.

Előfordulhat az is, hogy a relax mechanika egy adott helyzetben megáll, és elsőre úgy tűnik, mintha meghibásodott volna. Ilyenkor először érdemes ellenőrizni a vezérlést, az áramellátást és az adott modell használati útmutatóját.

Szállító kollégáink az átadáskor megmutatják az elektromos funkciók helyes használatát, weboldalunkon pedig videós segítséget is találsz a leggyakoribb beállításokhoz és a gyerekzár kezeléséhez.

Ha ezek ellenőrzése után sem működik megfelelően a kanapé, keress minket, és segítünk.

A relax mechanika mozgatása előtt mindig ellenőrizd, hogy sem tárgy, sem gyermek vagy háziállat nincs a mozgó részek útjában.

Fontos a megfelelő faltávolság és a kábelek biztonságos elhelyezése is. Ne kerüljön vezeték a mechanika alá vagy olyan helyre, ahol a kanapé mozgása becsípheti vagy megsértheti.

Az első használatkor érdemes végignézni a szállító kollégáink által bemutatott működést, és megismerni az adott modell biztonsági funkcióit is.

Mindig az adott kárpithoz tartozó tisztítási és ápolási útmutatást kövesd. Nem javasoljuk, hogy ismeretlen vagy univerzális tisztítószert automatikusan használj a teljes felületen, mert ami az egyik szöveten jól működik, egy másik kárpitot károsíthat vagy elszínezhet.

Folt esetén lehetőleg gyorsan reagálj, de ne dörzsöld erősen az anyagot. Ha bizonytalan vagy abban, hogyan tisztítható a választott szövet, inkább kérdezz meg minket a kezelés előtt.

Keress minket. Ha lehet, küldj néhány jól látható fotót vagy rövid videót, és írd le, pontosan mit tapasztalsz.

Ezek nem azért szükségesek, hogy neked kelljen eldöntened, mi okozza a problémát, hanem azért, hogy minél gyorsabban meg tudjuk állapítani, mi legyen a következő lépés, és szükség esetén a gyártó vagy a szerviz számára is pontos információt tudjunk továbbítani.

Igen. A pontos garanciális feltételek és időtartam gyártónként és termékenként eltérhetnek. Egyes prémium gyártóink a szokásosnál hosszabb gyártói garanciát is biztosítanak.

Vedd fel velünk a kapcsolatot, és segítünk elindítani a reklamációt. Bekérjük a szükséges információkat, fotókat vagy videót, kapcsolatba lépünk a gyártóval, és végigkísérjük az ügyintézést.

Nem. A nálunk vásárolt bútorokkal kapcsolatos reklamációval fordulhatsz közvetlenül hozzánk. Mi felvesszük a kapcsolatot a gyártóval, és segítünk a folyamatban.

Sok esetben igen. Ha alkatrészre, javításra, karbantartásra vagy szakemberre van szükség, érdemes megkeresned minket akkor is, ha a bútor már nem garanciális.

Igen. VIP EXTRA szolgáltatásunk a szállítás és összeszerelés mellett professzionális karbantartást, egy alkalom vegyszermentes kárpittisztítást és automatikus +2 év garanciahosszabbítást is tartalmaz.

Igen. Ez fontos része annak, ahogyan a DiVAS-ban a vásárlásra gondolunk.

Ha később kérdésed van a bútor használatával, funkciójával, tisztításával, karbantartásával vagy garanciájával kapcsolatban, ugyanúgy fordulhatsz hozzánk, mint a vásárlás előtt.